- FAQ
We can help you
Zu finden unter: Mein Konto => Meine Bestellungen
Es wird zwischen den folgenden Status unterschieden:
- Auftrag angelegt
- In Bearbeitung
- Ware teilweise ausgeliefert
- Ware komplett geliefert
- Fakturiert
- Abgeschlossen
Der Status wird in der Bestellübersicht als auch in der Detailansicht angezeigt.
Zu finden unter: Mein Konto => Meine Bestellungen
Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen. In der Übersicht finden Sie bei jeder Bestellung das Bestelldatum, die Auftragsnummer, die Referenznummer,den Bestellwert, sowie Bestellstatus. Es besteht die Möglichkeit nach Bestellungen zu suchen, zu filtern und zu sortieren.
Durch Klick auf die Auftragsnummer einer Bestellung gelangen Sie in die Detailansicht. Dort finden Sie alle bestellten Produkte aufgelistet und können bei Bedarf einzelne Produkte erneut bestellen, oder auch die gesamte Bestellung neu aufgeben.
Ist die Bestellung abgeschlossen, stehen Ihnen hier Lieferschein, Rechnung und GAEB x97 zum Download zur Vefügung.
Zu finden unter: Mein Konto => Eigene Mitarbeiter verwalten
Es sollen mehrere Ihrer Mitarbeiter Zugriff auf unseren Online-Shop haben? Legen Sie einfach selbst Mitarbeiter Ihrer Firma als Benutzer an. Sie können sogar einstellen, welche Funktionen für welchen Mitarbeiter sichtbar sind. Diese praktische Einstellung hilft Ihnen, Ihr Kundenkonto für die unterschiedlichen Rollen in Ihrem Unternehmen anzupassen. Klicken Sie auf "Neuer Benutzer" um einen neuen Mitarbeiter anzulegen und ihm die gewünschten Rechte für den Schiessel Online-Shop zu erteilen.
Zu finden unter: Mein Konto => Eigene Mitarbeiter verwalten
Um einen Benutzer zu löschen wählen Sie rechts neben dem aufgelisteten Mitarbeiter das Papierkorb-Symbol. Durch einen Klick auf den Papierkorb wird der entsprechende Benutzer gelöscht.
Ob ein Produkt auf Lager ist oder erst bestellt werden muss, ist mit der Lagerinformation in der Detailansicht eines Produktes klar ersichtlich. In der Produktübersicht gibt Ihnen ein Farbsystem mit Symbolen Auskunft, ob Ihre gewünschte Menge verfügbar ist.
Lagerinformation
Bei jedem Produkt ist angeführt, um welche Art von Verfügbarkeit es sich handelt.
Es gibt 3 verschiedene Arten von Artikeln:
- Artikel aus dem Lagersortiment: Artikel lagernd
Es wird angezeigt wie viele Stück in welchen Filialen verfügbar sind. - Bestellartikel: Bestellware
Die Lieferung erfolgt auf Anfrage. - Artikel ist nicht im Lagersortiment: Artikel nicht verfügbar
Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar oder es ist nur im Bundle mit entsprechenden Produkten erhältlich.
Zu finden unter: Service => Katalog anfordern
Registrierte Fachkunden können kostenlos unsere Kataloge bestellen!
Um die gedruckte Version eines Produktkatalogs zu erhalten, füllen Sie einfach das Bestellformular aus und wir senden Ihnen umgehend die gewünschten Kataloge. Bitte geben Sie an welche und wie viele Kataloge Sie benötigen. Diese werden dann an die bei uns hinterlegte Adresse gesendet. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse haben, geben Sie diese bitte ebenfalls in der Nachricht an uns an.
Bestellen Sie sich jetzt kostenlos unsere neuen Kataloge. Hier geht's zum Bestellformular.
Unsere Kataloge stehen Ihnen auch hier als PDF-Download zur Verfügung.
Viel Spaß beim Durchblättern!
In der Detailansicht finden Sie sämtliche Informationen zum Produkt. Neben dem Produktbild finden Sie die Brutto- und Nettopreise - diese sind nur sichtbar wenn Sie angemeldet sind, da die Preise individuell für Sie abgestimmt wurden. Ebenfalls angeführt die Mengenangabe sowie die Verfügbarkeit.
Folgende Bereiche finden Sie in der Detailansicht:
- Beschreibung
- Lieferumfang
- Zubehör / Ersatzteile
- Leistungsdaten
- Downloads (Sicherheitsdatenblätter,REACH, RoHS, WEEE ...)
- Alternativen
- Technische Daten
- DATANORM Downloads
- Kunden kauften auch
- Zuletzt angesehene Produkte
Zu finden unter: Unternehmen => Schiessl Logo
Unser Logo steht Ihnen in verschiedenen Formaten zum Download zur Verfügung:
- eps
- jpeg
- png
Über unsere Produkt-Navigation gelangen Sie einfach zu Ihrem gewünschten Produktbereich im Online-Shop.
Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf der Startseite auf "Produkte". Es öffnet sich nun ein Menü mit den 12 Hauptkategorien und unseren Angeboten. Jede der Hauptkategorien enthält weitere Unterkategorien. Bei Klick auf einen Produktbereich werden Ihnen alle passenden Artikel des Online-Shops angezeigt.
Ihr Suchergebnis können Sie danach noch mit verschiedenen Filtern eingrenzen (siehe Filterfunktionen).
Suchvorschläge
Während der Eingabe Ihres Suchbegriffs werden Ihnen bereits einige Suchtreffer vorgeschlagen. Diese sind nach Kategorien geordnet und bieten Ihnen einen schnellen Überblick über Inhalte, die zu Ihrer Suchanfrage passen.
Suchergebnisse
Die Suchergebnisse sind ebenfalls nach Kategorien unterteilt, damit Sie schneller finden, was Sie suchen. Sie werden in verschiedenen Reitern angezeigt.
Wählen Sie aus den Rubriken:
- Produkte
- News
- Standorte
- weitere Beiträge
Wird ein Reiter nicht angezeigt, gibt es in der entsprechenden Kategorie kein Suchergebnis.
Links neben Ihrem Suchergebnis für Produkte im Online-Shop finden Sie eine Reihe von Filtermöglichkeiten. Je nach Produktbereich passen sich die Filter an, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern. Sie können z. B. nach Hersteller, Verfügbarkeit, Dimensionen oder Eigenschaften filtern.
Filter zurücksetzen
Möchten Sie Ihr Suchergebnis nicht länger eingrenzen? Dann können Sie mit dem Button "Alle aufheben" sämtliche Filter deaktivieren.
Zu finden unter: Mein Konto => Warenkörbe
Sie können ein Produkt direkt in der Produktübersicht zum Warenkorb hinzufügen, als auch auf jeder Detailseite zum Produkt. Durch Klick auf den Button "in den Warenkorb" öffnet sich das Fenster "Bitte Menge und Warenkorb auswählen". Hier können Sie das Produkt in einen bereits vorhandenen Warenkorb legen, einen neuen Warenkorb erstellen, sowie durch Klick auf "Meine Warenkörbe" diese verwalten.
Ein Korb voller Funktionen
Im Warenkorb werden nicht nur Ihre ausgewählten Produkte gesammelt, sondern Sie können auch folgende Daten dort hinterlegen:
- Refernznummer
- Lieferart
- Liefer- bzw. Abholoptionen
Weiter unten sind alle Produkte angeführt, welche sich im Warenkorb befinden. Auch ersichtlich sind die Bestellnummer, Beschreibung, Stückzahl, sowie der Preis, Zwischensumme und Gesamtpreis. Des Weiteren steht die DATANORM zum Download zur Verfügung.
Es besteht nun die Möglichkeit die Bestellung direkt abzusenden, eine Anfrage zu senden, ein Kundenangebot zu erstellen oder den Warenkorb an einen Mitarbeiter zu übergeben. Mehr zur Pflege Ihrer Mitarbeiten finden Sie unter "Benutzer verwalten".
To mark your product as your favorite, click on the star icon on the right corner of the product overview or in the detailed view. Then the window "Select wish list" appears. There you can put the product in an already existing list, create a new wish list or manage them by clicking on “My wish lists” . Your lists can also be managed in the “My Account” area.
Zu finden unter: Mein Konto > Meine Kundenangebote
Besonders nützlich ist unser Tool zur Angebotserstellung. Damit können Sie Produkte aus unserem Shop zu einem Angebot zusammenfassen und Ihrem Kunden weiterleiten. Das Tool ermöglicht Ihnen zusätzliche Preisfaktoren mit einzuberechnen und das Angebot zu personalisieren.
So funktioniert das Angebotstool:
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im Warenkorb gelangen Sie über den Button "Angebot erstellen" zu unserem Tool.
Dort können Sie folgende Änderungen an der Gesamtsumme eintragen:
- Gewinnaufschlag (in Prozent)
- Individueller Rabatt auf unterschiedliche Produkte
- Verrechung eigener Positionen wie Arbeitskosten, Materialaufschlag, usw.
Es werden Ihnen Ihre Unternehmensdaten angezeigt, die im Angebot angeführt werden. Ihr hinterlegtes Logo wird im Briefkopf verwendet, sodass Ihr Unternehmen klar als Absender ersichtlich ist.
Wenn Sie alle Daten eingegeben haben, klicken Sie auf "Angebot speichern".
Um Ihr Angebot zu personalisieren haben wir folgende Möglichkeiten geschaffen:
- Kundendaten
- Eigener Angebotsname
- Eigene Angebotsnummer
- Kommision und Gültigkeitsdauer
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Zahlungsbedingungen
- Ihre persönliche Nachricht an Ihren Kunden
Ihr individualisiertes Angebot wird Ihnen mit einem Klick auf "PDF speichern" als PDF zur Verfügung gestellt.
Zu finden unter: Mein Konto => Offene Angebote
Um ein Angebot anzufordern wählen Sie im oberen rechten Bereich "Warenkörbe" aus. Es erscheint ein Dropdown-Fenster mit einer Übersicht Ihrer Warenkörbe. Diese können Sie ebenfalls im Bereich "Mein Konto" verwalten. Wählen Sie nun Ihren gewünschten Warenkorb aus. Innerhalb des Warenkorbs können Sie durch klick auf den Button "Optionen" die Option "Anfrage senden" auswählen. Die Anfrage wird an Ihren zuständigen Aussendienstmitarbeiter weitergeleitet, welcher Ihr Angebot bearbeiten und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Unter dem Register "Offene Angebote" finden Sie eine Übersicht Ihrer Anfragen. Ausgegraut sind alle abgelaufenen Angebote - diese können bei Bedarf wiederhergestellt werden. Gelb markiert sind jene Angebote, welche in Kürze ablaufen. Es besteht die Möglichkeit nach Angeboten zu suchen, filtern und sortieren.
Klicken Sie auf die jeweilige Artikelnummer, um die entsprechende Lagerinformation zu erhalten. So wissen Sie immer sofort, ob das Produkt in unserem Lagersortiment ist, es erst bestellt werden muss oder ob es nicht mehr verfügbar ist.
Zu finden unter: Anmelden => Passwort vergessen
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Geben Sie einfach Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Ändern Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihr Spam-Verzeichnis und melden sich sonst bei unserem Kundenservice.
Sie erreichen uns telefonisch unter folgender Nummer:
+39 0473 877000
oder schriftlich per Mail unter:
meran@schiessl.it
Damit Sie unsere Website jederzeit und überall nutzen können, haben wir ein plattformunabhängiges System geschaffen, um somit die Verfügbarkeit auf allen Endgeräten zu garantieren.
Lediglich bei älteren Versionen, welche über 5 Jahre zurückgehen, ist die Kompatibilität eingeschränkt. Dies kann zu unerwarteten Problemen führen.
Zu finden unter: Mein Konto => Meine Daten
Folgende Bereiche lassen sich hier ändern:
Passwort
Sie können hier ein neues Passwort vergeben.
Persönliche Daten
Ändern Sie schnell und einfach Ihre persönlichen Daten wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Firmendaten
Verwalten Sie Daten zu Ihrem Unternehmen wie Firmenname, Abteilung und Ihre aktuelle Position. Des weiteren können Sie die Bankverbindung, Zahlungsbedingungen als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen pflegen. Zusätzlich können Sie das Logo Ihres Unternehmens hochladen, das z. B. bei der Angebotserstellung für Ihre Kunden verwendet wird.
Auf der Startseite oben rechts können Sie sich unter "Zugang anfordern" im Onlineshop registrieren!
Sie sind nur mehr einen Schritt von Ihrem Online-Konto entfernt! Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: Die Anmeldung zum Online-Shop ist nur mit gültiger Schiessl-Kundennummer möglich. Klicken Sie dazu rechts in der Navigationsleiste auf "Zugang anfordern" und wählen Sie das Register "Ich bin bereits Schiessl Kunde" und fordern Sie einfach anhand der Kundennummer und den Firmendaten Ihren Zugang an.
Wir werden uns umgehend um Ihre Freischaltung Ihrer individuellen Preise, sowie die Zusendung Ihrer Zugangsdaten bemühen. Trotzdem können Sie jetzt schon unseren Onlineshop nutzen. Zögern Sie also nicht, sich mit unseren Produkten vertraut zu machen. Wenn Sie das richtige Produkt gefunden haben, können Sie schon jetzt Angebote anfordern. Bitte beachten Sie zudem, dass wir als Großhändler ausschließlich branchenzugehörigen Gewerbekunden Zugang zum Online-Shop gewähren können.
Sie sind Neukunde und haben noch keine Kundennummer? Bitte nutzen Sie dafür den "Neukunden-Antrag".
Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, melden Sie sich bei uns!
Sie erreichen uns telefonisch unter folgender Nummer:
+39 0473 877000
oder schriftlich per Mail unter:
meran@schiessl.it
Zu finden unter: Mein Konto => Eigene Mitarbeiter verwalten
Schade, dass Sie uns verlassen möchten.
Um Ihr Kundenkonto zu löchen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Nummer:
+39 0473 877019
oder schriftlich per Mail unter:
meran@schiessl.it
Lassen Sie uns kurz wissen, was wir besser machen können.
Wenn Sie einen Benutzer löschen wollen, können Sie dies über die Benutzerverwaltung "Eigene Mitarbeiter verwalten". Suchen Sie den entsprechenden Benutzer und durch einen Klick auf das rechts angeführte Papierkorb-Symbol, wird der Benutzer entfernt. Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter "Benutzer verwalten".
Zu finden unter: Unternehmen
Sie möchten gern mehr über uns erfahren? Entecken Sie unsere Unternehmensseite.
Viel Spaß beim Durchstöbern!